Reklamačný poriadok

DetroitGarden.sk – pre zberateľov, ktorí vedia, čo hľadajú.

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti zákazníka pri uplatňovaní reklamácie na tovar zakúpený prostredníctvom e‑shopu www.detroitgarden.sk.

Prevádzkovateľ e‑shopu:
Detroit Garden
Obrancov mieru 17, 962 12 Detva
IČO: 55883729
E‑mail: t.s.techstav@gmail.com

2. Záručná doba

Na všetky produkty zakúpené prostredníctvom nášho e‑shopu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Záruka sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebovanie spôsobené používaním,

• mechanické poškodenie výrobku,

• nesprávne skladovanie alebo používanie v rozpore s účelom,

• poškodenia spôsobené zásahom do tovaru alebo úpravou.

3. Postup pri reklamácii

Ak chcete reklamovať tovar, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás e‑mailom na adrese: t.s.techstav@gmail.com
   Uveďte číslo objednávky, názov produktu, popis závady a ideálne priložte aj fotografie poškodenia.

2. Po dohode s naším reklamačným oddelením vám budú zaslané ďalšie inštrukcie (napr. adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru alebo ďalší postup).

3. Tovar zasielajte čistý, kompletný a v primeranom obale, ktorý zabráni poškodeniu počas prepravy.

4. Reklamáciu vybavíme v lehote do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.

4. Možné spôsoby riešenia reklamácie

Po posúdení reklamácie môže byť uplatnený jeden z nasledujúcich postupov:

• oprava výrobku,

• výmena za nový kus,

• primeraná zľava z ceny,

• vrátenie peňazí v prípade neodstrániteľnej vady.

5. Ochrana osobných údajov pri reklamácii

Vaše osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia reklamácie a v súlade s Podmienkami ochrany osobných údajov.