Reklamačné podmienky

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu DetroitGarden.sk.

1. Predávajúci

Obchodné meno: TS Techstav s. r. o.
IČO: 55883729
DIČ: 2122119967
Sídlo: Obrancov mieru 17, 962 12, Detva
E-mail: ts.techstav.sro@gmail.com

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Kupujúci je povinný po prevzatí zásielky skontrolovať:

- neporušenosť obalu,
- množstvo produktu,
- viditeľné poškodenia.

V prípade poškodenia zásielky odporúčame spísať škodový protokol s dopravcom.

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

- e-mailom,
- písomne na adresu predávajúceho.

Reklamácia musí obsahovať:

- meno a priezvisko kupujúceho,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktné údaje,
- fotografie vady (ak sú dostupné).

4. Lehota na reklamáciu

Spotrebiteľ môže reklamovať tovar do 24 mesiacov od jeho prevzatia, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

5. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

6. Reklamáciu nie je možné uznať najmä v prípade:

- mechanického poškodenia spôsobeného kupujúcim,
- nesprávneho skladovania,
- používania produktu v rozpore s jeho určením,
- poškodenia vzniknutého bežným opotrebovaním,
- zásahu tretej osoby.

7. Charakter produktov

Produkty predávané na DetroitGarden.sk sú výrobky z technického konope s obsahom THC do zákonom povoleného limitu.

Produkty sú určené výhradne na:

- zberateľské,
- aromatické,
- dekoračné,
- technické účely.

Produkty nie sú určené na:

- fajčenie,
- inhaláciu,
- konzumáciu,
- vnútorné použitie.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke www.detroitgarden.sk.